Podmínky použití

1. Popis služby

EpisodeStory je digitální streamovací platforma interaktivních minisérii, provozovaná pro český trh. Služba umožňuje uživatelům sledovat krátké seriály s interaktivními prvky, kde vlastní volby ovlivňují vývoj příběhu.

Přístup k platformě je poskytován na základě placeného předplatného, s výjimkou obsahu výslovně označeného jako bezplatný. EpisodeStory si vyhrazuje právo obsah katalogu kdykoli upravit, doplnit nebo odebrat, přičemž zachovává celkovou kvalitu sjednané služby.

Tyto Podmínky tvoří závaznou smlouvu mezi vámi a EpisodeStory, řízenou právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník) a zákonem č. 634/1992 Sb. (zákon o ochraně spotřebitele).

2. Způsobilost a registrace

Pro využívání platformy EpisodeStory musíte splňovat následující požadavky:

• Mít 18 let nebo více pro uzavření smlouvy o předplatném samostatně;
• Uživatelé ve věku 15 až 17 let mohou platformu využívat, pokud předplatné uzavřel zákonný zástupce starší 18 let;
• Děti mladší 15 let nesmějí platformu používat bez dohledu a výslovného souhlasu zákonných zástupců;
• Mít platný způsob platby akceptovaný platformou;
• Poskytnout pravdivé, přesné a úplné registrační údaje.

Odpovídáte za zachování důvěrnosti svého hesla a za veškeré aktivity provedené na vašem účtu. O jakémkoli neoprávněném použití účtu neprodleně informujte EpisodeStory na e-mailu pravni@episodestory.media.

3. Předplatné

EpisodeStory nabízí následující měsíční předplatné:

Všechny plány zahrnují neomezený přístup k dostupnému katalogu bez reklam. Ceny mohou být změněny s předchozím upozorněním nejméně 30 dnů předem.

Sdílení účtu mimo domácnost je povoleno pouze v rámci limitů souběžných obrazovek zvoleného plánu.

4. Zkušební období 7 dní zdarma

Noví předplatitelé mají nárok na zkušební období 7 (sedmi) dní zdarma při prvním předplatném na platformě EpisodeStory.

• Zkušební období je platné pouze jednou na e-mailovou adresu a způsob platby;
• Účty vytvořené podvodnými způsoby za účelem získání opakovaného zkušebního období budou zrušeny;
• Zrušení během zkušebního období nevyvolá žádný poplatek.

5. Platba a automatická obnova

Předplatné EpisodeStory je účtováno měsíčně předem a automaticky obnovováno k výročnímu datu předplatného.

• Přijímané způsoby platby: platební karty (Visa, Mastercard, Maestro, American Express) a bankovní převod;
• Platba je provedena v den splatnosti. V případě neúspěšné platby provedeme až 3 pokusy v následujících dnech před pozastavením přístupu;
• Po pozastavení z důvodu neplacení bude přístup obnoven ihned po úhradě dlužné částky;
• Potvrzení platby jsou dostupná v panelu vašeho účtu;
• Účtována je cena platná v okamžiku obnovy, která se může lišit od původní ceny v případě změny ceníku.

6. Zrušení a vrácení peněz

Předplatné můžete kdykoli zrušit bez sankce nebo penalizace přímo v nastavení účtu nebo prostřednictvím zákaznické podpory.

• Zrušení nabývá účinnosti okamžitě, ale přístup k obsahu zůstává aktivní do konce zaplaceného období;
• Poměrné vrácení peněz za nevyužité dny aktuálního období se neprovádí;
• Výjimka: v případě závažného a prokázaného selhání služby bránícího používání po dobu delší než 72 hodin může být poskytnuto poměrné vrácení kreditu;
• Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy (§ 1829 ObčZ): smlouvy uzavřené na dálku lze zrušit do 14 dnů od uzavření s plným vrácením peněz, pokud nebyl obsah zpřístupněn s vaším výslovným souhlasem před uplynutím lhůty.

Pro zrušení přejděte na: Můj účet → Předplatné → Zrušit plán.

7. Zakázané činnosti

Je výslovně zakázáno používat platformu EpisodeStory k:

• Reprodukci, distribuci, přenosu nebo sublicencování jakéhokoli obsahu platformy bez výslovného oprávnění;
• Nahrávání, zachycení nebo stahování obsahu chráněného autorskými právy prostředky, které platforma nepovoluje;
• Sdílení přihlašovacích údajů s osobami mimo domácnost nad rámec limitu obrazovek plánu;
• Používání botů, scraperů, crawlerů nebo jiného automatizovaného softwaru pro přístup k platformě nebo sběr dat;
• Obcházení technologických ochranných opatření (DRM) nebo autentizace;
• Zveřejňování difamačního, výhružného, obscénního nebo nezákonného obsahu v komunikačních prostorech platformy;
• Komerčnímu využití platformy bez předchozího písemného souhlasu EpisodeStory;
• Zpětnému inženýrství softwaru nebo pokusu o přístup do omezených oblastí systémů.

Porušení těchto zákazů může mít za následek okamžité uzavření účtu bez vrácení peněz a případnou občanskoprávní nebo trestní odpovědnost podle platných zákonů.

8. Duševní vlastnictví

Veškerý obsah dostupný na platformě EpisodeStory — včetně, nikoli výhradně, seriálů, epizod, scénářů, hudby, grafiky, log, softwaru a interaktivní technologie — je výlučným vlastnictvím EpisodeStory nebo licencován od partnerů a je chráněn českými a mezinárodními zákony o autorských právech, zejména zákonem č. 121/2000 Sb. (autorský zákon).

Předplatné uděluje uživateli omezenou, osobní, nepřenosnou a nevýhradní licenci pro přístup k obsahu a jeho sledování výhradně pro osobní a nekomerční účely.

Název „EpisodeStory", logo a ostatní ochranné známky jsou majetkem EpisodeStory a nesmějí být používány bez předchozího písemného souhlasu.

Pokud se domníváte, že obsah porušuje autorská práva třetích stran, kontaktujte nás na pravni@episodestory.media.

9. Omezení odpovědnosti

EpisodeStory neodpovídá za:

• Dočasné přerušení služby z důvodu plánované údržby nebo událostí mimo naši kontrolu (vyšší moc, výpadky infrastruktury třetích stran, přírodní katastrofy);
• Nekompatibilitu služby s nepodporovanými zařízeními nebo operačními systémy;
• Ztrátu dat způsobenou závadou zařízení uživatele;
• Obsah třetích stran odkazovaný prostřednictvím platformy;
• Nepřímé, náhodné nebo následné škody vzniklé používáním nebo nemožností používání služby.

Naše maximální odpovědnost je v jakémkoli případě omezena na částku zaplacenou uživatelem za posledních 3 (tři) měsíce předplatného.

Toto omezení se nevztahuje na případy úmyslného nebo hrubě nedbalého jednání EpisodeStory ani na práva spotřebitele, která nelze smluvně vyloučit.

10. Dostupnost služby

EpisodeStory usiluje o provoz 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, s cílem dostupnosti 99,5 % měsíčně. Plánovanou údržbu provádíme přednostně v době nízké návštěvnosti a s předchozím upozorněním, kdykoli je to možné.

Obsah katalogu se může kdykoli změnit. Seriály nebo epizody mohou být přidány nebo odebrány z redakčních, technických nebo licenčních důvodů. Nezaručujeme trvalou dostupnost žádného konkrétního titulu.

11. Řešení sporů

V případě sporu týkajícího se těchto Podmínek nebo používání platformy EpisodeStory se strany zavazují nejprve usilovat o smírné řešení prostřednictvím naší zákaznické podpory.

Nedojde-li ke smírnému řešení, je k rozhodování příslušný soud v České republice. Tyto Podmínky se řídí výhradně právním řádem České republiky.

Spotřebitelé mohou rovněž využít alternativního řešení spotřebitelských sporů prostřednictvím České obchodní inspekce (ČOI) nebo platformy EU pro řešení sporů online na ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Kontakt a právní záležitosti

Pro záležitosti týkající se těchto Podmínek, autorských práv nebo jakýchkoli právních otázek kontaktujte náš tým:

• Právní e-mail: pravni@episodestory.media
• Obecná podpora: podpora@episodestory.media
• Provozovatel: EpisodeStory
• Lhůta odpovědi: do 5 pracovních dnů pro právní záležitosti

Pro zrušení a fakturační záležitosti přejděte přímo na panel „Můj účet" nebo kontaktujte obecnou podporu.